當收數公司由正常提醒還款，變成持續滋擾、恐嚇、破壞財物、騷擾家人或公開個人資料，就可能已經越過合法追數嘅界線。
本文會同你拆解 7 大常見非法追數陷阱、電話追數騙局、自保蒐證方法，以及香港常見投訴渠道。即使你確實有欠債，亦唔代表你需要啞忍暴力、恐嚇或其他非法手段。
🚨 如你或家人正面對即時暴力、人身安全威脅、刑事毀壞或有人拒絕離開住所，請先前往安全地方，並立即致電 999 報警。
1️⃣ 欠債唔等於失去權利：合法追數與非法滋擾的界線
香港每日都有市民收到銀行、財務公司或收數公司嘅電話、信件，甚至有人上門追討欠款。
當對方語氣強硬，甚至出現威嚇字眼，不少人第一反應可能係立即付款、完全拒接電話，或者因為害怕而搬離住所。但較穩妥嘅做法，係先核實債務、了解自身權利、保存證據，再選擇正確渠道處理。
單純欠債一般屬民事問題
一般而言，單純因為未能準時償還私人貸款、信用卡或其他合約債務，主要屬於民事債務問題。債權人可以透過合法方式追討，包括發出催收通知、協商還款或展開民事法律程序。
不過，以下情況可能涉及其他法律問題，不能一概而論：
- 申請貸款時涉嫌提供虛假資料或文件
- 以欺騙方式取得貸款
- 違反法庭命令
- 轉移或隱瞞資產
- 涉及破產程序下的違規行為
- 其他可能構成刑事罪行的行為
重要概念：即使你確實欠債，亦仍然有權要求對方核實債務、解釋欠款金額，並以合法方式進行追收。欠債並不代表對方可以恐嚇、襲擊、破壞財物或公開你嘅個人資料。
合法追數行為通常包括甚麼？
視乎個別債務、合約和貸款機構安排，較常見嘅合法追收方式可能包括：
- ✅ 在合理時間聯絡債務人本人
- ✅ 寄發書面催收通知
- ✅ 清楚說明債權人身份、欠款金額及聯絡方式
- ✅ 要求債務人核實身份後商討還款
- ✅ 與債務人協商分期、延期或其他還款安排
- ✅ 在法律容許範圍內聯絡真正承擔責任的擔保人
- ✅ 透過小額錢債審裁處或其他法院程序追討
合法與非法嘅核心界線
判斷收數行為有冇越界，唔應只睇對方語氣係咪強硬，而係要睇整體行為有冇涉及：
- 恐嚇或威脅傷害
- 暴力或推撞
- 刑事毀壞
- 限制人身自由
- 持續或不合理滋擾
- 向無法律責任的第三者追討
- 不當披露或使用個人資料
- 冒認律師、法庭、警方或政府機構
邊個負責監管收數行為？
| 債權人或機構類型 | 常見監管或投訴方向 |
|---|---|
| 銀行及認可機構 | 先向銀行正式投訴；如對處理結果不滿，可再向香港金融管理局反映 |
| 持牌放債人 | 可向公司註冊處放債人註冊處／放債人牌照相關部門投訴 |
| 非法恐嚇、暴力或毀壞 | 香港警務處 |
| 個人資料被不當使用或公開 | 個人資料私隱專員公署；如涉及刑事成分，亦應報警 |
| 假冒收數或懷疑騙案 | 警方及防騙易 18222 |
銀行或貸款機構將追收工作外判，通常並不代表可以完全推卸責任。債務人可先向原債權人提出正式投訴，要求調查獲委託收數公司嘅行為。
2️⃣ 7 大非法追數陷阱逐個拆解
以下行為可能涉及香港刑事、民事或個人資料私隱方面嘅法律問題。實際是否構成罪行，需要視乎行為、意圖、證據及個別案情判斷。
陷阱一：刑事恐嚇
如果收數人員透過言語、文字、圖像或行動，威脅傷害你、你嘅家人、名譽或財產，目的是令你因恐懼而付款，就可能涉及刑事恐嚇。
常見例子
- 「再唔還錢就搞你屋企人。」
- 「我哋知道你仔女喺邊間學校返學。」
- 「今晚會有人上嚟處理你。」
- 聲稱會襲擊你、燒車、淋油或破壞住所
- 傳送武器、棺材、血腥或其他威嚇性圖片
應對方法：不要與對方互相恐嚇或挑釁。立即截圖、保存錄音、記下電話號碼及時間。如你相信威脅可能即時發生，應立即致電 999。
陷阱二：刑事毀壞
任何人故意損壞屬於他人嘅財物，都可能涉及刑事毀壞。損壞程度唔一定要非常嚴重，亦唔一定要令物件完全失去功能。
常見例子
- 向大門或牆身淋油漆
- 塞鎖匙孔
- 刮花車輛
- 打爛門鐘、閉路電視或錄影門鈴
- 破壞公司招牌或其他財物
如發現財物受損，應先確保現場安全，避免立即清理所有痕跡。在不影響安全嘅情況下，拍攝整體環境、損毀位置、遺留物件及閉路電視畫面，然後報警。
陷阱三：使用或威脅使用暴力
推撞、掌摑、毆打、強行拉扯，甚至手持武器作出威嚇，都可能涉及襲擊或其他嚴重刑事罪行。
遇到暴力風險時，首要任務係離開現場或進入安全地方，而唔係為咗拍攝更清楚嘅影片而冒險接近對方。
陷阱四：限制人身自由或堵塞出入口
收數人員無權私自扣留你，亦不應以包圍、堵塞門口或其他方法阻止你自由離開。
需要警惕嘅情況
- 多人包圍你，不准你離開
- 堵塞住宅或辦公室唯一出入口
- 強行進入住所後拒絕離開
- 迫使你登上車輛或前往其他地方
- 扣起你嘅電話、身份證或其他物品
如你認為自己被限制自由，應在安全情況下立即報警，並向警方清楚說明你無法自由離開。
陷阱五：不合理時間持續滋擾
一次普通催收電話，未必單憑時間較晚就必然構成刑事罪行。但如果對方在深夜、凌晨或其他明顯不合理時間反覆致電，配合恐嚇、粗言穢語或持續滋擾，便可能成為投訴或警方調查的重要因素。
| 情況 | 一般判斷方向 |
|---|---|
| 日間或合理時間進行正常催收 | 通常較接近合理追收行為，但仍需視乎內容及頻率 |
| 深夜或凌晨反覆來電 | 可能屬不合理滋擾，應記錄來電時間及次數 |
| 短時間內數十次致電 | 可能屬過度滋擾，尤其當你已要求以書面方式溝通 |
| 以不同電話持續恐嚇 | 可能涉及更嚴重違法行為，應保存證據及考慮報警 |
陷阱六：騷擾沒有法律責任的第三者
收數公司不應將你嘅父母、配偶、子女、朋友、鄰居或同事，當成債務人追討，除非該人士本身係共同借款人、擔保人，或者在法律上確實需要承擔有關債務。
常見越界行為
- 要求父母或配偶代你還款
- 不斷致電同事或公司接待處施壓
- 向鄰居透露你被追債
- 在親友社交媒體留言追數
- 向學校、僱主或客戶公開欠債資料
貸款機構在合理情況下可能會嘗試尋找債務人，但尋找債務人不等於可以反覆騷擾第三者，更不代表第三者需要代為還款。
陷阱七：起底或不當披露個人資料
在門外、屋苑、公司、街道或網上公開債務人嘅姓名、地址、身份證資料、相片、電話或其他個人資料，可能涉及違反《個人資料（私隱）條例》。
常見例子
- 張貼載有姓名、相片或地址嘅追數傳單
- 展示載有個人資料嘅橫額
- 將身份證副本張貼在信封或公眾位置
- 在社交平台公開債務人個人資料
- 在 WhatsApp 群組散布債務人資料並作負面評論
注意：並非所有披露個人資料嘅情況都自動構成「起底罪」。是否犯法要視乎資料來源、披露目的、披露方式、是否未經同意，以及是否有意造成傷害等因素。遇到相關情況，可保留證據並向個人資料私隱專員公署查詢或投訴。
3️⃣ 電話追數騙局：你可能根本冇欠債
除咗真正債務引起嘅非法追數，亦有騙徒假冒財務公司、收數公司或律師行，利用恐嚇及個人資料，誘騙受害人轉帳。
常見騙局手法
- 騙徒致電，聲稱受某間財務公司或律師行委託追數。
- 對方講出你嘅姓名、部分身份證號碼、地址或其他資料，增加可信性。
- 聲稱你有一筆已逾期債務，要求即時付款。
- 利用「今日唔還就報警」、「即刻上門」或「通知公司」等說法製造恐慌。
- 要求你將款項轉入個人銀行戶口、轉數快帳戶或不明公司戶口。
- 付款後再聲稱仍有律師費、行政費或其他欠款，繼續追討。
對方知道你嘅資料，不代表對方係真
騙徒可能從資料外洩、偽冒網站、舊文件、社交平台或其他非法途徑取得個人資料。因此，對方講得出你嘅姓名、身份證部分號碼或地址，並不足以證明債務真實。
收到可疑追數電話，應該點做？
- ✅ 不要即時付款或提供一次性密碼
- ✅ 要求對方提供債權人全名、書面欠款證明及合約資料
- ✅ 不要使用對方提供嘅電話核實身份
- ✅ 自行尋找相關銀行或財務公司官方聯絡方法
- ✅ 核實收款戶口名稱是否與債權人相符
- ✅ 使用警方「防騙視伏器」檢查可疑資料
- ✅ 懷疑受騙可致電防騙易 18222 查詢
如已經轉帳：立即聯絡銀行嘗試截停款項，保存交易紀錄、電話號碼、WhatsApp 對話及收款戶口資料，並盡快報警。
4️⃣ 自保 3 步指南：冷靜、蒐證、投訴
第一步：保持冷靜，先核實債務及身份
收到追數電話或有人上門時，不要因為恐慌而立即付款，亦不要故意挑釁對方。
你可以要求對方提供
- 債權人正式名稱
- 貸款或帳戶參考編號
- 原始貸款或合約資料
- 本金、利息及其他費用嘅計算方式
- 收數公司名稱及聯絡資料
- 代表債權人追收嘅證明
- 書面還款要求
如遇上門追數
- 不要讓身份不明人士進入住所
- 可隔門要求對方表明身份及來意
- 避免單獨到偏僻地方與對方見面
- 通知家人、管理處或可信任人士
- 如對方拒絕離開、作出威脅或破壞行為，立即報警
第二步：系統性蒐證
證據係日後報警、投訴、民事索償或尋求法律意見嘅重要基礎。應盡量保留原始檔案，不要只保留經過剪輯或轉傳嘅版本。
電話及訊息證據
- 📱 記錄來電號碼、日期、時間及通話長度
- 📱 截圖保存 WhatsApp、SMS、Telegram 或其他訊息
- 📱 匯出完整對話紀錄
- 📱 保存語音留言及錄音
- 📱 記錄對方自稱姓名、公司及職位
上門滋擾證據
- 📷 保存閉路電視或錄影門鈴片段
- 📷 拍攝對方樣貌、衣著、車輛及車牌
- 📷 拍攝被張貼嘅傳單、橫額或其他物品
- 📷 拍攝財物損壞及整體現場
- 📷 保存所有追數信件及信封
事件紀錄表
| 需要記錄的資料 | 例子 |
|---|---|
| 日期及時間 | 2026 年 7 月 21 日晚上 11 時 35 分 |
| 地點 | 住所門外、公司接待處、電話通話 |
| 涉事人士 | 人數、性別、衣著、姓名或自稱公司 |
| 具體說話 | 盡量逐字記錄威脅或追數內容 |
| 採取的行動 | 通知管理處、致電銀行、報警 |
| 證人 | 鄰居、同事、家人及聯絡方法 |
| 相關檔案 | 錄音名稱、影片時間、截圖及信件 |
錄音提醒：錄音及使用錄音涉及私隱、證據及具體使用目的等問題。你可保存自己參與嘅對話作紀錄，但不應將錄音任意公開或用作騷擾。如涉及訴訟或敏感情況，宜先尋求法律意見。
第三步：選擇正確投訴渠道
| 情況 | 優先處理方法 |
|---|---|
| 即時人身安全受威脅 | 致電 999 報警 |
| 涉及恐嚇、暴力或刑事毀壞 | 報警並保存所有證據 |
| 懷疑假冒收數或騙案 | 防騙易 18222、銀行及警方 |
| 銀行或銀行外判收數公司行為不當 | 先向銀行正式投訴，再按情況向金管局反映 |
| 持牌放債人或其收數人員涉嫌違規 | 向放債人註冊處／公司註冊處相關部門投訴 |
| 個人資料被公開或不當使用 | 向個人資料私隱專員公署投訴；有刑事成分亦應報警 |
| 一般消費服務爭議 | 可考慮向消費者委員會查詢 |
5️⃣ 完整投訴渠道一覽
🚨 緊急及警方求助
| 渠道 | 聯絡方法 | 適用情況 |
|---|---|---|
| 999 緊急熱線 | 999 | 即時人身安全受威脅、暴力、刑事毀壞或有人被限制自由 |
| 防騙易 | 18222 | 懷疑假冒追數、騙案或可疑付款要求 |
| 警署報案室 | 親身前往附近警署 | 非即時緊急，但需要正式報案及提交證據 |
| 警方電子報案中心 | 透過香港警務處官方網站 | 適合部分非緊急案件；緊急情況不應使用網上報案取代 999 |
🏛️ 監管機構及投訴渠道
| 渠道 | 適用情況 | 建議做法 |
|---|---|---|
| 香港金融管理局 | 銀行或認可機構相關投訴 | 一般先完成銀行內部投訴程序，再向金管局反映 |
| 放債人註冊處／公司註冊處 | 持牌放債人涉嫌違反牌照條件 | 提交貸款機構資料、投訴內容及證據 |
| 個人資料私隱專員公署 | 個人資料遭不當披露、使用或懷疑起底 | 保存貼文、傳單、橫額、信封、截圖及相關網址 |
| 消費者委員會 | 一般消費者交易或服務爭議 | 提供合約、單據、通訊及投訴紀錄 |
投訴前應準備甚麼？
- 本人姓名及聯絡資料
- 債權人及收數公司名稱
- 貸款或帳戶參考編號
- 事件日期、時間及地點
- 涉及人士姓名或電話
- 錄音、影片、截圖及信件
- 過往向銀行或財務公司投訴嘅紀錄
- 警方報案編號，如適用
- 你希望對方採取嘅處理方法
聯絡資料可能更新：提交投訴前，應以相關政府部門或監管機構官方網站公布嘅最新電話、電郵、地址及表格為準，避免將敏感資料傳送到搜尋廣告或非官方網站。
6️⃣ 案例分享：無辜市民被追數的經歷
以下案例旨在說明常見風險及處理方法。為保障私隱，部分人物資料及細節可能經過整理或匿名化處理。
案例一：租戶被前住客債務牽連
背景：一個家庭搬入租住單位後，不斷收到寄畀上一手住客嘅追數信，其後更有人在單位門外徘徊及拍門。
處理方法：
- 保存所有寄到單位嘅信件及信封。
- 通知業主及大廈管理處。
- 準備租約或入住證明，證明與前住客無關。
- 安裝符合大廈規定嘅錄影門鈴或保安設備。
- 如持續受到滋擾、威嚇或財物損壞，向警方報案。
教訓：即使你完全無欠債，亦可能因前租客、前業主或地址資料未更新而收到追數信。不要代前住客付款，亦不要將身份證副本隨便交畀身份不明嘅收數人員。
案例二：收取報酬張貼追數傳單
背景：有人受他人委託，在住宅外張貼載有事主姓名、地址或其他個人資料嘅追數傳單。
風險：即使張貼者並非債權人，亦可能因為參與不當披露個人資料、刑事毀壞或其他行為而承擔法律責任。
教訓：「只係幫人貼張紙」並不代表無法律風險。不要因為數百元報酬而代人張貼、轉發或公開他人個人資料。
案例三：假冒收數公司要求轉帳
背景：事主收到自稱財務公司或律師行嘅電話，對方能夠講出部分個人資料，並聲稱事主尚有欠款。
騙徒手法：對方要求事主將款項轉入指定戶口，付款後再以律師費、手續費或尚欠餘額為由繼續索款。
教訓：知道你嘅個人資料，不代表對方係真正債權人。任何付款前，都應透過官方渠道獨立核實。
7️⃣ 常見問題 FAQ（10 條）
Q1：單純上門收數犯法嗎？
單純上門要求聯絡或商討還款，未必本身就構成刑事罪行。不過，收數人員無權強行進入住所、限制你離開、恐嚇、使用暴力、破壞財物或拒絕在合理要求下離開。是否違法要視乎實際行為及證據。
Q2：收數公司可以要求我的家人代為還款嗎？
如果家人並非共同借款人、擔保人或其他法律上需要承擔債務嘅人士，一般不應被當作債務人追收。對方亦不應利用騷擾家人作為向你施壓嘅手段。
Q3：收數公司可以半夜打電話畀我嗎？
深夜或凌晨反覆致電，特別係配合恐嚇、粗言穢語或大量來電，可能屬不合理滋擾。應保存來電紀錄及錄音，並向原債權人、相關監管機構或警方反映。
Q4：我根本冇欠債，但收到追數電話，應該點做？
不要即時付款。要求對方提供書面債務證明，再透過銀行或財務公司官方聯絡方法獨立查證。懷疑騙案可致電防騙易 18222；如已付款，應立即聯絡銀行及報警。
Q5：被非法追數可以報警嗎？
可以。如涉及恐嚇、暴力、刑事毀壞、非法限制自由或其他懷疑刑事行為，應立即報警。即使危險並非正在發生，亦可攜同證據到警署報案。
Q6：如何投訴持牌放債人？
可向公司註冊處相關放債人投訴渠道提交資料。投訴時應提供放債人名稱、牌照資料、事件經過、相關人員資料及證據。如行為涉及刑事成分，不應只作行政投訴，亦應報警。
Q7：個人資料被收數公司公開，可以向邊度投訴？
可向個人資料私隱專員公署查詢或投訴。如資料披露帶有威脅、傷害意圖或其他刑事成分，亦應向警方報案。
Q8：安裝錄影門鈴拍攝走廊一定合法嗎？
不可以一概而論。安裝位置、拍攝範圍、大廈公契、管理處規則、是否長期拍攝鄰居門口，以及片段用途，都可能影響私隱及合規問題。應盡量只拍攝保障自身出入口所需範圍，避免不必要錄音或公開片段，並先向管理處了解規定。
Q9：收數公司聯絡我的公司，應該點處理？
可要求公司接待處不要透露你嘅個人資料及工作安排，並保存所有電話及信件紀錄。如對方反覆騷擾同事、公開債務資料或要求公司代為還款，可向原債權人及相關監管機構投訴；涉及恐嚇或刑事行為則應報警。
Q10：面對非法追數，最重要記住甚麼？
不要因恐慌而立即付款，亦不要與對方發生衝突。先確保安全、核實債務、保存證據，再按照事件性質向警方、銀行、放債人監管部門或私隱專員公署求助。
8️⃣ 擋數搵 Fung Sir：了解服務及處理方向
面對持續追數，電話一響就緊張、有人拍門就擔心，甚至連家人及工作都受到影響，呢種壓力的確令人難以承受。
但逃避電話、借新債填舊債，或者在未核實前隨便付款，都可能令問題進一步惡化。較穩妥嘅做法，係先了解債務狀況、分辨合法追收與懷疑違規行為，再制訂實際處理方案。
🛡️ Fung Sir 可以協助你了解甚麼？
- 分析追數情況：初步分辨一般催收、過度滋擾、懷疑非法追數或騙案。
- 整理證據：協助你了解應保存哪些電話紀錄、訊息、信件及影片。
- 了解投訴方向：按情況了解警方、銀行、金管局、放債人註冊處或私隱專員公署等渠道。
- 檢視債務狀況：整理債權人、欠款金額、利率、每月還款及現金流。
- 了解可行方案：按個別情況了解債務協商、結餘轉戶、債務舒緩、IVA 或其他處理方向。
- 需要時作專業轉介：按情況轉介持牌機構、律師、會計師或其他合資格專業人士。
Fung Sir 服務不代表甚麼？
為免產生誤解，任何債務諮詢或轉介服務都不應被理解為：
- 保證停止所有合法追收
- 保證債權人接受指定還款方案
- 保證成功申請 IVA、貸款或結餘轉戶
- 代替律師提供法律意見
- 代替執法部門處理刑事恐嚇或暴力
- 令真實合法債務自動消失
遇到即時危險時，應先報警，而唔係等待顧問回覆。Fung Sir 嘅角色係協助你了解情況及處理方向，不能取代警方、法院、律師或監管機構。
✅ 處理非法追數需要記住的 6 個重點
- 單純欠債一般屬民事問題：但欺詐、虛假文件或違反法庭命令等情況另作別論。
- 追數仍然需要遵守法律：恐嚇、暴力、刑事毀壞及起底並非正常收數方式。
- 先核實，再付款：不要因為對方知道你嘅個人資料就立即相信。
- 蒐證比爭吵更重要：保存錄音、截圖、影片、信件及事件時間線。
- 按照情況選擇渠道：緊急危險報警、懷疑騙案致電 18222、監管問題向相關機構投訴。
- 真實債務需要制訂還款方案：阻止非法滋擾，並不代表可以忽略合法債務。
💬 客戶經歷分享
「之前一收到電話就好驚，後來有人教我先整理債務資料同保存訊息，再正式同債權人溝通，終於知道下一步應該點做。」
「追數對象其實唔係我，但對方不斷聯絡。我整理好租約、信件同錄影片段後，再向相關機構反映，事情先開始得到處理。」
「最大幫助係有人提醒我唔好同收數人員正面衝突，要先保護家人、保存證據，再了解投訴同債務處理方向。」
以上分享只反映個別人士經歷，並不代表每宗個案均會得到相同結果。如屬真實客戶評價，發布前應取得客戶同意，並避免加入無法證實或容易識別身份嘅資料。
📞 聯絡 Fung Sir 前可以準備甚麼？
- 債權人及收數公司名稱
- 大約欠款金額
- 每月收入及基本支出
- 現有每月還款額
- 最近收到嘅信件或訊息
- 是否涉及家人、工作地點或上門滋擾
- 是否已向警方、銀行或監管機構投訴
- 你最希望優先處理嘅問題
🆘 以下情況應盡快尋求協助
- 📌 收數人員持續致電或騷擾你嘅家人
- 📌 有人上門拍門、恐嚇、貼傳單或破壞財物
- 📌 你根本不認識有關債權人
- 📌 對方要求將款項轉入個人戶口
- 📌 你無法分辨債務金額是否正確
- 📌 每月還款已超出可負擔水平
- 📌 債務壓力已嚴重影響工作、睡眠或家庭生活
